Каждый, даже самый опытный игрок рума, может попасть в такую ситуацию, когда ему нужна будет помощь настоящих профессионалов. Не получается вывести деньги со счета. Не запускается клиент. Не удается найти подходящий турнир. Служба поддержки PartyPoker поможет решить абсолютно любую проблему. Как связаться с саппортом? Как быстро они отвечают? Ответы на эти и многие другие вопросы — в инструкции, как работает служба поддержки Пати Покер.

Техподдержка Пати Покер: как обратиться за помощью?

PartyPoker — прогрессивный современный рум, который предлагает пользователям несколько вариантов для связи с техподдержкой.

Но перед тем, как писать письмо специалистам, можно попробовать решить проблему самостоятельно. На официальном сайте комнаты есть раздел «Часто задаваемые вопросы», в котором администрация рума собрала самые популярные запросы и ответы на них. Там собрано более сотни вопросов. В разделе можно легко найти инструкцию, как создать учетную запись и как пополнить счет, решение проблемы с потерей доступа к аккаунту. Здесь собраны даже технические вопросы вроде «Как удалить кеши на маке?» или «Какие самые распространенные файрволы, которыми пользуются игроки partypoker на ОС Windows?»

Если справиться самостоятельно с возникшими сложностями не получилось и вам нужно обратиться за консультацией к специалисту, выберите любой из доступных видов связи — живой чат или электронная почта.

Живой чат

Это самый быстрый способ получить помощь от саппорта. Вам ответят практически мгновенно. Только вот функция общения в онлайн-чате доступна только для покеристов, которые играют на реальные деньги. Если у вас вопрос по установке приложения, например, или процессу регистрации, придется обратиться за помощью другим способом.

Как найти живой чат в PartyPoker? Можно открыть чат прямо на сайте через раздел «Центр поддержки». Еще один способ — связаться с консультантов в чате, используя установленный клиент. Для этого нужно в официальном приложении выбрать вкладку «Поддержка». Система направит вас на нужную страницу.

Электронная почта

Если общаться в режиме реального времени не хочется или ваш вопрос не очень срочный, можно отправить свой запрос по электронной почте. Такой способ актуален также для тех, кто сталкивается с проблемой при регистрации или установке клиента на свой компьютер и пока не начал играть в покер на деньги.
Есть два адреса, по которым отвечает служба поддержки Пати Покер:

По электронной почте специалисты отвечают не так быстро. В среднем на решение проблемы уходит около суток.

Техподдержка Пати Покер работает круглосуточно и без выходных. Писать можно в любое время.

Как правильно общаться с сотрудниками саппорта?

Если вы хотите решить свою проблему в кратчайшие сроки, рекомендуем придерживаться определенных правил при написании запроса:

  • Формулируйте вопрос четко;
  • Пишите максимально развернуто, но по существу, чтобы у сотрудников не оставалось дополнительных вопросов, на которые понадобится время;
  • Если есть возможность прикрепить изображение, которое поможет в решении проблемы, высылайте;
  • Не позволяйте себе негативных высказываний в адрес сотрудников рума.

Достоинства и недостатки техподдержки ПатиПокер

Пользователи положительно отзываются о работе саппорта, что для покерных румов большая редкость. Обычно игроки жалуются на работу службы поддержки, отмечают ее медленные ответы. Но только не в случае с PartyPoker. Игроки максимально высоко оценивают скорость ответов и компетенцию сотрудников саппорта рума.

Среди достоинств покеристы отмечают:

  • Разные способы связи;
  • Возможность решить проблему в режиме реального времени в онлайн-чате;
  • Поддержка русского языка.

Единственным минусом является отсутствие связи с использованием телефона. Но живой чат максимально сглаживает этот недостаток.

Служба поддержи PartyPoker за долгие годы работы заслужила уважения своих покеристов. Если вы также попали в трудную ситуацию в процессе создания счета или игры, смело спрашивайте совета у консультантов саппорта.

No votes yet.
Please wait...